Прежде, чем обращаться в техподдержку или писать комментарий к модулю типа "У меня ничего не работает!", обязательно сделайте следующее:

1. Проверьте свой сайт на наличие ошибок "Настройки / Инструменты / Проверка системы". Все тесты должно быть пройдены успешно!
   
2. Проведите проверку "Настройки / Производительность / Панель производительности". Производительность сайта должна соответствовать эталону 30 или больше. Не должно быть ошибок.
   
3. На сайте должны быть установлены последние стабильные обновления для всех модулей 1С-Битрикс!
   
4. Работа агентов должна быть переведена на cron.
   

Для бесплатных решений:

1. Установка и настройка на бесплатной основе не осуществляется!
   
2. Предложения по улучшениям отправляйте на solutions@webprostor.ru
   

Для платных решений:

1. Режим работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
   
2. Телефон для связи +7 916 276-20-86
   
3. Техподдержка https://webprostor.ru/support/tickets/
   

Внедрение платных решений:

1. Для установки и настройки приобретенных решений (купон должен быть уже активирован) необходимо предоставить данные от сайта (Админ-панель, FTP) в службу техподдержки на странице https://webprostor.ru/support/tickets/
   
2. Предоставьте краткое техническое задание, как именно вы хотите использовать выбранное решение.
   
3. Стоимость внедрения зависит от затраченного времени. Тариф 1 час - 1000 руб. Минимальное учитываемое время - 1 час.
   

Установка готовых сайтов:

1. Стоимость установки и первоначальной настройки готового сайта - бесплатно.
   
2. Стоимость наполнения сайта текстовой и графической информацией, не входящей в перечень настраиваемых на этапе установки параметров - рассчитывается отдельно.
   
3. Для установки и настройки приобретенных решений (купон должен быть уже активирован) необходимо предоставить данные от сайта (Админ-панель, FTP) в службу техподдержки на странице https://webprostor.ru/support/tickets/
   
4. Предоставьте контактную информацию о вашей фирме и материалы брендбука.